Что будет с техникой, ремонтом и гарантией в россии: пять важных вопросов

Как и где производят СТМ

Как правило, производство СТМ-продукции передается сторонней компании, а владелец торговой марки занимается продвижением и продажей готовых товаров. Чаще всего российские компании размещают СТМ-производство в Китае — из-за больших мощностей и относительно невысоких цен. Но со временем многие игроки локализуют бизнес, чтобы сократить издержки.  Например, Wildberries производит товары собственных брендов как на российских заводах, так и в Китае. Телевизоры «Сбер» собирают на заводе «Витязь» в Белоруссии, но к концу 2024-го компания планирует перенести 50% производственных мощностей в Новгородскую область. 

Какие иностранные бренды имеют производство в России

Основную массу производимой в нашей стране техники составляют иностранные бренды, построившие множество крупных заводов по сборке телевизоров, холодильников и стиральных машин.

Дело дошло до того, что многие исконно европейские бренды теперь ввозятся в Европу… из России. Не верите?

1. Stinol (Липецк)

Известный в прошлом производитель собственной линейки холодильных аппаратов и стиральных машин сначала перешел в руки итальянского концерна Merloni и перешел на производство техники Indesit и Hotpoint-Ariston с высокой степенью локализации.

Позже владельцы построили ещё один завод и образовали кластер, который действует и сегодня. Хотя с 2014 года принадлежит американскому производителю бытовой техники Whirlpool, линейка не претерпела серьезных изменений.

2. Ariston (Всеволожск)

Итальянская компания Ariston для снижения издержек запустила имеет собственное производство полного цикла водонагревателей и других тепловых котлов с использованием максимального числа российских комплектующих.

3. LG (Москва)

Все холодильники, телевизоры и стиральные машины для Европы производятся именно в России – и так с 2006 года. Более того, предприятие является входит в число крупнейших сборочных производств на континенте. Общая степень локализации достигает около 50%.

Предприятия продолжает функционировать в полную силу, однако никаких комментариев ни от руководства, ни от сотрудников не поступает.

4. Samsung (Калуга)

Еще один колоссальный промышленный комплекс корейской корпорации открыт в 2008 году в Боровском районе Калужской области. Сейчас там производят абсолютно все продаваемые в странах СНГ рынке телевизоры и мониторы Samsung, а так же большую часть стиральных машин и бытовой техники, поставляемые и в Россию, и в Европу.

Предприятие числится вторым по величине в Европе – после LG. Локализация также превышает 50%. Второе направление — стиральные машины — их примерно 80% от присутствующих у нас в продаже.

5. Beko (Киржач)

Завод известного турецкого бренда за последний год не только не сократил производство, но и расширил модельную линейку, оставшись наиболее активным производителем бюджетной техники.

Изготовление стиральных машин и холодильников здесь идёт уже 16 лет. Треть продукции идет на экспорт в европейские страны, среди которых числятся Германия, Словения, Черногория и Польша.

6. Bosch/Siemens (Стрельня/Энгельс)

Холдинг Bosсh представлен в России сразу тремя производствами: пара из них создана совместно с Siemens и занимается производством крупной бытовой техники, такой как холодильники и стиральные машины.

Ещё одно предприятие корпорация открыла совместно с Buderus в Энгельсе Саратовской области. Здесь производятся бытовые настенные котлы. И то, и другое активно поставляется на экспорт и обладает высокой локализацией. По всей видимости, предприятия продолжат работать, несмотря на исход головных компаний из России.

7. Haier (Киров)

В 1974 году предприятие Веста было открыто как лицензионное производство итальянского бренда, ныне называемого Indesit. Именно здесь выпускали единственную в СССР автоматическую стиральную машину «Вятка».

В наше время производство выкуплено итальянской группой компаний Candy, а после перешло в состав китайского производителя бытовой техники Haier. Здесь производятся стиральные машинки и кондиционеры бренда. У китайской корпорации есть ещё площадка в Набережных Челнах, открытая в 2016 году. Тут с конвейера выходят холодильники.

Stinol STT 145

• Высота/ширина/глубина: 145/60/68 см
• Общий объем: 249 л
• Объем холодильной камеры: 196 л
• Объем морозильной камеры: 53 л
• Уровень шума: 39 дБ
• Класс энергопотребления: B
• Энергопотребление: 401,5 кВтч/год
• Дополнительные возможности: перевешиваемые двери, режим суперзаморозки

Холодильники «Стинол» выпускаются в России и это самый что ни на есть российский бренд, но далеко не все об этом знают. Но по своим возможностям модель Stinol не уступает зарубежной бытовой технике, если не считать класса энергопотребления B. Зато к преимуществам можно отнести минимальный среди всех героев этой подборки уровень шума — всего 39 дБ — наличие четырех полок из закаленного стекла и пары выдвижных ящиков и возможность сохранения холода при отсутствии электропитания до 17 часов. Если добавить к этому возможность выбора холодильника в разных цветах корпуса, то получится подходящий для среднестатистического пользователя современный холодильник.

Если в целом говорить о качествах российских холодильников на фоне иностранных конкурентов, то к ключевым недостаткам отечественной бытовой техники можно отнести невысокую энергоэффективность по классу энергопотребления, практически полное отсутствие технологии No Frost в холодильной и морозильной камерах, одноконтурная система охлаждения, тогда как нормой уже являются два компрессора и раздельное управление холодильной и морозильной камерами, отсутствие инверторного компрессора, снижающего потребление энергии и уменьшающего шум во время работы.

Будем говорить прямо. Если вы не гонитесь за дополнительными функциями и вам нужно только хранить продукты в холодильнике, то вполне можно свести свой выбор к продукции марок «Бирюса», «Саратов», Pozis, Stinol, «Атлант». Кроме того, на фоне санкций с покупкой и ремонтом зарубежной техники могут возникнуть проблемы и тут уже на выручку придут отечественные производители — это тоже надо держать в памяти при выборе бытовой техники. 

Если же вам нужна максимальная функциональность и самые современные технологии (уже существуют холодильники со встроенными сенсорными экранами и колонками, интегрированным Wi-Fi и встроенными камерами, которые позволяют оценить содержимое холодильника и при необходимости тут же заказать онлайн продукты, которых не хватает), то здесь вариант один — изучать ассортимент зарубежных брендов. Для этого можно воспользоваться нашими материалами, из которых можно узнать холодильник какой фирмы лучше выбрать, а также о том, как правильно хранить продукты в холодильнике, чтобы и не испортить продукты, и продлить срок службы бытовой техники.

Что будет с ценами и поставками?

В ближайшее время цены на телевизоры, холодильники, пылесосы и прочую технику Samsung станут выше. И связано это даже не столько с санкциями, сколько с ростом курса доллара. Неофициальные магазины, чтобы “остаться на плаву” будут вынуждены поднять цены, ориентируясь на текущий курс доллара. Ведь, чтобы закупать очередные партии продукции в новых реалиях (в том числе технику других производителей), нужны дополнительные средства. Поэтому не нужно винить во всем продавцов.

Сложности могут возникнуть с покупкой конкретных моделей бытовой техники Samsung, особенно той, что будет анонсирована в ближайшем будущем. Поскольку приобрести ее в официальных магазинах уже не получится, придется искать другие предложения. На данный момент существует возможность приобрести технику Samsung у неофициальных реселлеров. Но цены в таких магазинах могут меняться ежедневно.

Как уже говорилось выше, проблема скорее всего временная, и уже в ближайшие недели или месяцы может появиться новая информация.

Как новые российские бренды выходят на рынок

С уходом зарубежных компаний среди россиян вырос спрос на СТМ: ассортимент электроники у них шире, а цена — ниже. Так, если в 2022-м лидерами по продаже телевизоров были Samsung и LG, то в 2023 году на первое место вышли собственные торговые марки (22,6% рынка телевизоров). 

Как и где производят СТМ

Как правило, производство СТМ-продукции передается сторонней компании, а владелец торговой марки занимается продвижением и продажей готовых товаров. Чаще всего российские компании размещают СТМ-производство в Китае — из-за больших мощностей и относительно невысоких цен. Но со временем многие игроки локализуют бизнес, чтобы сократить издержки.  Например, Wildberries производит товары собственных брендов как на российских заводах, так и в Китае. Телевизоры «Сбер» собирают на заводе «Витязь» в Белоруссии, но к концу 2024-го компания планирует перенести 50% производственных мощностей в Новгородскую область. 

Крупные ритейлеры выпускают технику под собственными марками не первый год. Например, в «М.Видео – Эльдорадо» по итогам 2023-го доля «эксклюзивно представленного ассортимента», в который входит СТМ, достигла 15% товарооборота. А продавец электроники DNS планирует к 2027 году получать более 60% выручки за счет продаж товаров СТМ — Dexp, Aceline и др. Компания премирует сотрудников за их продвижение. 

В 2022-м портфель собственных торговых марок начали формировать российские маркетплейсы и крупные ИТ-компании. Вместе с продажами электроники у них появляется возможность продвигать собственные цифровые сервисы и подписки. Эту тенденцию запустил «Яндекс»: в декабре 2022 года в продажу поступила электроника под брендом Tuvio. Сегодня в ассортимент Tuvio входят телевизоры, стиральные машины, микроволновые печи и электрические чайники. Кроме того, «Яндекс» продвигает собственную марки техники Commo. 

Фото: «Яндекс»

Ozon в апреле 2022-го начал выпускать телевизоры под собственной маркой Hartens. В ассортименте бренда — как бюджетные HD-модели, так и современные «умные» устройства с разрешением 4К. 

Фото: Ozon

Wildberries под брендами Razz и Ruzz с 2023 года продает электроинструменты, бытовую технику и электронику, в том числе стиральные машины, пылесосы, блендеры и телевизоры. Для продвижения собственных ТВ маркетплейс предустановил голосового помощника «Марусю» и RuStore от VK. 

Фото: Wildberries

В марте 2022-го «Сбер» выпустил в продажу Smart-TV под собственным брендом Sber. Дистрибуцией занимаются «М.Видео – Эльдорадо» и маркетплейс «СберМегаМаркет». Телевизоры работают на операционной системе «Салют ТВ», в которую встроены популярные онлайн-кинотеатры и видеосервисы, а также нейросеть GigaChat. 

Кроме того, на рынке активно развиваются и сами производители электроники. Например, российская «ПОЗиС» в ноябре 2022-го объявила о возобновлении серийного производства холодильников под маркой «Мир». Компания выпускает по 600 тыс. единиц техники в год и намерена расширять ассортимент. А производитель электроники «Бештау» продает мониторы, которые составляют конкуренцию китайским аналогам. Продукцию «Бештау» закупают в основном для сотрудников госкомпаний. 

Электроника на Арбате

На Арбате можно найти магазины таких известных брендов, как Samsung, LG, Philips, Bosch, Sony и др. В этих магазинах предлагается все, что нужно для комфортной жизни: от телевизоров и холодильников до смартфонов и ноутбуков.

Благодаря разнообразию предложений и возможности выбора из множества моделей, каждый клиент сможет найти именно то, что соответствует его потребностям и бюджету. Электроника на Арбате – это не только качество и надежность, но и высокий уровень сервиса и консультаций от квалифицированных специалистов.

Многофункциональные электронные гаджеты

Современные российские бренды электроники предлагают широкий выбор многофункциональных гаджетов, которые облегчают жизнь и делают повседневные задачи более удобными. Среди них:

1. Умные часы – с функцией измерения пульса, сна, калорий, уведомлениями от смартфона и многими другими полезными опциями.

2. Планшеты – с большим дисплеем, мощным процессором и возможностью использовать как ноутбук, планшет или телевизор.

3. Умные колонки – с голосовым помощником, музыкальным стримингом, управлением умным домом и другими полезными функциями.

4. Электронные книги – с длительным временем работы от одной зарядки, удобным дисплеем для чтения и доступом к огромной библиотеке книг.

5. Умные браслеты – для отслеживания физической активности, сна, уведомлений о звонках и сообщениях.

Эти и другие многофункциональные гаджеты помогают быть всегда на связи, следить за здоровьем, развлекаться и повышать продуктивность в повседневной жизни.

Неизменное качество в течение десятилетий

Многие из лучших российских брендов электроники и бытовой техники славятся своим неизменным качеством в течение многих десятилетий. Компании, которые занимают лидирующие позиции на рынке, отличаются не только инновационными разработками, но и постоянной заботой о качестве своей продукции.

Бренд	Категория продукции	Известное качество
1. Bork	Кухонная техника	Изысканный дизайн и высочайшее качество материалов
2. SUPRA	Телевизоры и бытовая электроника	Надежность и долговечность продукции
3. Mystery	Ноутбуки и гаджеты	Инновационные разработки и стабильная работа
4. REDMOND	Кухонная техника	Превосходное сочетание цены и качества
5. VITEK	Мелкая бытовая техника	Надежность и доступность товаров

Благодаря неизменному качеству своей продукции эти бренды завоевали доверие покупателей и уверенно удерживают лидирующие позиции на рынке. Их продукция отличается долговечностью, функциональностью и стильным дизайном, что делает их популярными среди потребителей.

Международные бренды уходят из российской рекламы

Автомобили

• Audi
• Bentley
• BMW
• Ferrari
• Ford
• General Motors
• Harley Davidson
• Honda
• Jaguar Land Rover
• Lamborghini
• MAN
• Mazda
• Mercedes-Benz
• Nissan
• Porsche
• Renault
• Rolls-Royce
• Scania
• Skoda [►
• Suzuki
• Toyota
• Volkswagen
• Volvo

Компьютеры, электроника и софт

• Ableton
• Adobe
• AMD
• Andersen
• Apple Store
• Asus
• Autodesk (AutoCAD)
• Dell
• EPAM Systems
• HP
• IBM
• Intel
• LG Electronics
• Microsoft
• Nvidia
• Oracle
• Panasonic
• SAP
• Sharp

Одежда и аксессуары

• Adidas
• ASOS
• H&M
• Balenciaga
• Bershka
• Burberry
• Cartier
• Farfetch
• Gucci
• Levi Strauss
• Louis Vuitton
• Mango
• Marks & Spencer
• Nike
• Prada
• Puma
• Rolex
• Swarovski
• Uniqlo
• Victoriaʼs Secret
• Yoox
• Yves Saint Lauren
• Zara

Промышленность и строительство

• Airbus
• Alstom
• BASF
• Boeing
• Bonava
• Caterpillar
• Cisco
• Continental
• General Electric
• Embraer
• Ericsson
• Henkel
• Michelin
• Nokia
• Nokian Tyres
• OneWeb
• OTIS
• Siemens
• Shell
• Teknos GroupS
• Total Energies
• Velux
• YIT

Ритейл и сети питания

• Amazon
• Decathlon
• IKEA
• JYSK
• KFC
• McDonald’s
• OBI
• Pizza Hut
• Prisma
• Starbucks
• Watsons

Продукты питания

• Coca-Cola
• Fazer
• Lavazza
• Mars
• Mondelez
• Nestle
• Paulig
• PepsiCo
• Valio

Банки и финансы

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• MasterCard
• PayPal
• Paysera
• Revolut
• Samsung Pay
• Visa
• Western Union

Алкогольные напитки и табачные изделия

• Diageo
• Carlsberg
• Jack Daniel’s
• Heineken
• Moët Hennessy
• Pernod Ricard
• Philip Morris
• Staropramen

Косметика, гигиена и парфюмерия

• Always
• Chanel
• Colgate-Palmolive
• Estee Lauder
• Garnier
• Gillette
• Hermes
• Johnson & Johnson
• Lancome
• L’Oreal
• Maybelline New York
• Mothercare
• Old Space
• Oriflame
• Sephora
• Unilever
• Vichy

Фармацевтика и здоровье

• Bayer
• Eli Lilly
• iHerb
• Pfizer
• Sanofi [►

Развлечения

• Activision Blizzard
• Amazon Prime Video []
• BBCOne
• Discovery Channel
• Electronic Art
• MEGOGO
• LEGO
• Netflix
• Nintendo
• Paramount Pictures
• Rockstar Games
• Sony Pictures
• Spotify
• Ubisoft
• Universal Music
• Universal Pictures
• Warner Brothers
• Walt Disney

Интернет-сервисы

• Airbnb
• Booking.com
• Coursera
• Depositphotos
• eBay
• Jooble
• PlayStation Store
• PokerStars
• Steam
• Storytel
• Upwork

Бизнес и консалтинг

• Accenture
• Boston Consulting Group
• Ernst & Young
• McKinsey
• Moody’s

Логистика

• CMA-CGM
• DHL
• FedEx
• Hapag Lloyd
• Mediterranean Shipping Company (MSC)
• Маersk
• Ocean Network Express
• UPS

Другое

• Гастрономический гид Michelin
• Cannes Festival
• Condé Nast

Сколько же потеряет рекламный рынок в 2022 году?WPP Group объявила об уходе из Россиимедийные агентства OMD OM Group и Media Direction, креативные агентства BBDO Group, DDB Russia, TBWAInstagram

Apple

Американская компания, выпускающая смартфоны, компьютеры и устройства для умного дома также заявила о прекращении своей деятельности на территории страны. На официальном сайте компании на страницах с товарами указано, что они в данный момент недоступны. Санкционных ограничений на продажу компания не получала. Поэтому, вероятнее всего, что производитель мобильной электроники оценил для себя российский рынок на ближайшие месяцы и решил временно приостановить продажи. Сделано это, наверняка, и из тех соображений, чтобы не навредить имиджу компании на фоне всеобщих санкций. А когда все уляжется, мы снова увидим iPhone, iPad и прочую технику в продаже.

Конечно, ситуацией воспользуются неофициальные реселлеры. У них смартфоны можно приобрести и сейчас. Продаются они и на зарубежных торговых площадках, таких как Tmall, Amazon, eBay и других. Нет ничего невозможного. Но и стоимость подобных устройств в разы выше того, что мы видели в магазинах еще несколько недель назад.

Что теперь делать российскому бизнесу?

Можно обратиться за помощью к интеграторам. Компании, обладающие необходимыми ресурсами и опытом, смогут оперативно отреагировать на технические сбои, заменить неисправные компоненты, обеспечить доступ к складским запасным частям, предоставить квалифицированных специалистов и разработать индивидуальные стратегии поддержки.

Интегратор ITGLOBAL.COM начал наращивать собственные склады с оборудованием ведущих производителей – NetApp, Dell, Cisco и его ходовых компонентов, которые часто используются в проектах самого ITGLOBAL.COM с заказчиками. Помимо этого, в рамках наращивания удалось найти новые каналы по закупке оборудования, а также проверить поставщиков, тем самым обеспечив качество продукта. Цель состояла в том, чтобы избежать ситуаций, когда заказчик после замены получил бы устаревшие или использованные компоненты. 

Наличие типового оборудования на складе, полностью покрывающего контракты, наличие собственного склада, избавляющего от зависимости от подрядчиков и ускоряющего процесс замены, а также экспертиза инженеров, которые своевременно диагностируют проблемы и выявляют неисправные компоненты – основные факторы, позволяющие ITGLOBAL.COM выполнять обязательства по NBD.

Сегодняшняя тенденция показывает, что даже крупные заказчики, которые раньше полагались на свои силы, теперь берут поддержку партнёров. Это более гибкий и универсальный вариант: к примеру, заказчику не стоит хранить у себя ЗИП, а сотрудники могут сосредоточиться на основных задачах.

Выбор интегратора все равно остается актуальным. Тут главное не ошибиться, поскольку любая компания стремится к гарантиям бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и минимизации любых рисков простоя. Так как же выбирать?

Часто можно встретить случаи, когда NBD распространяется лишь на дисковые накопители, так как это самые востребованные товары, которые легко заменить. Однако для таких компонентов, как контроллеры или серверные платформы, замена может занимать 3-4 недели, что достаточно негативно может сказаться на бизнес-процессах компании. Поэтому возможность предоставления компонента уже на следующий день все так же необходима.  

Hewlett-Packard Enterprise

СЕО HPE подчеркнул, что за последние четыре года компания пережила немало трудностей и не смотря на это она продолжала оставаться на плаву на рынке России. Но в данной ситуации неопределенности с поставками, скачками курса и блокировкой банковской системы, дела обстоят куда хуже. Компания отметила, что проблемы с банковскими переводами сводят на нет их усилия даже выплатить зарплату своим сотрудниками, находящимся в РФ.

Кроме того, некоторые позиции компании подпадают под санкции США, поэтому производителю придется изучить нынешние законы, чтобы действовать в соответствии с ними.

Какие типы российской бытовой техники существуют

Основная масса техники, так или иначе ассоциирующейся с Россией, можно отнести к 4 типам:

▸ производимая в Китае и получающая «шильдик» российского бренда

▸ разработанная в России, но производимая в Китае

▸ разработанная и производимая в России

▸ производимая в России по лицензии как с российскими, так и с импортными комплектующими

Первая и вторая категория неплохо известны нашим читателям: достаточно заглянуть к любому крупному ритейлеру, чтобы увидеть Polaris, Sber или продукцию Яндекса. Сколько «исконно китайских» и «европейских» брендов на самом деле являются российскими с китайским производством, не счесть.

Про них поговорим в другой раз. Сегодня разберемся с техникой, производимой в России – то есть с двумя последними пунктами.

Какие российские бренды имеют производство в России

Сегодня пройдем мимо предприятий, упомянутых в нашей истории про современных производителей телевизоров в России. Правда, без них и импорта ситуация выглядит так себе.

Каневской завод газовой аппаратуры

Одно из старейших предприятий в России выпускает газовые и электрические плиты под собственным брендом Flama. Им же принадлежит линейка встраиваемой техники для кухни, комплектующие.

Это бюджетные, но стабильно качественные устройства – впрочем, разработанные очень давно.

АО «ППО ЭВТ им. В.А.Ревунова»

Еще одно предприятие родом из СССР. Когда-то давно оно выпускало вычислительные машины.

Сегодня производят также вытяжки, духовки и типовые запчасти для них на продажу другим брендам и заводам.

Elikor (Калуга)

Предприятие в Калуге выпускает полмиллиона кухонных вытяжек в год и существует с 1996 года.

Про собственную разработку говорить не приходится. Технологии итальянские, оборудование и многие комплектующие тоже. Но локализация стремится к 100%.

Лысьвенский металлургический завод

Предприятие основали в советские времена для производства сепараторов, а плиты делают уже больше, чем полвека.

Устройства не сильно изменились с тех пор, зато служат десятилетиями.

Ижевский мотозавод «Аксион-холдинг»

Завод двойного назначения производит медицинское оборудование, автокомпоненты, средства связи, приборы для ракетостроения. Есть в ассортименте и бытовая техника.

Их соковыжималки, электрические мясорубки и тому подобные аксессуары российского производства с бешеной производительностью и надёжностью до сих пор востребованы.

Алтайский приборостроительный завод «Ротор»

Электротехническое предприятие в Барнауле предпочитает делать продукцию для военных нужд. Но и «мирные» устройства здесь выпускают.

Выпускаются мясорубки, овощерезки, комбайны и сушилки под маркой «Ротор», мини-мойки, бытовые очистки воды и другие товары для автомобилистов под маркой «Катунь».

Что можно сделать и есть ли выход?

Если вы долгое время откладывали покупку стиральной машины, холодильника, кондиционера или смартфона, сейчас самое время это сделать. Но в этом есть смысл только в том случае, если вам это позарез нужно или вас интересует конкретная модель или устройство. Ведь среди производителей бытовой техники многие все еще работают в России, а значит доступно множество альтернатив.

Кроме того, в самой стране существует немало компаний, которые занимаются производством бытовой техники. Конечно, не вся такая продукция может стать полноценной заменой импортных аналогов. И все же. Приведем названия лишь некоторых известных производителей:

• STINOK, Бирюса, Саратов и POZIS производят холодильное оборудование.
• Scarlett — российско-китайская торговая марка, под которой выпускаются утюги, чайники, пылесосы и фены.
• Starwind производит около 100 категорий товаров, в том числе технику для кухни, для ухода за собой, а также сплит-системы и кондиционеры.
• Redmond — российско-китайский производитель мультиварок и мелкой кухонной техники.
• Garlyn, который занимается выпуском кухонной бытовой техники.
• Китайская Xiaomi, помимо смартфонов производит электрочайники и прочие устройства для кухни и умного дома. Компания выпускает увлажнители воздуха, осветительные приборы, устройства для гигиены и т. д.

Конечно, это далеко не полный перечень. Этот список можно было бы продолжать и дальше. Делая вывод, можно сказать, что проблема главным образом состоит не в наличии бытовой техники на рынке России как таковой, а о выборе и разнообразии, которые стали гораздо меньше. Усложняет ситуацию еще и то, что из-за сужения круга компаний, выпускающих бытовую технику на территории страны, увеличивается и спрос, а вместе с тем растут и цены на такие товары.

Все гораздо хуже обстоит на рынке компьютерной техники. Ведь приобрести устройства от ведущих производителей будет не так просто. Тем не менее, смартфоны китайских брендов, включая Xiaomi, Huawei, Honor, Oppo, Oneplus и другие, пока никуда не исчезнут.

Что это означает на практике?

По данным Tass, официальные магазины Samsung продолжат работу. А значит бытовая техника, которая была завезена ранее, будет продаваться. Ее можно приобрести на сайте производителя или в одном из оффлайн магазинов. Однако новые поставки будут полностью приостановлены.

На данный момент, санкции, введенные США и странами ЕС, не распространяются на продукцию Samsung. Ограничения ввели на фоне возникших проблем с логистикой. Ввиду последних событий, организовать новые поставки товаров в Россию может быть не просто, но в компании работают над решением этого вопроса. Изменение политической обстановки в ближайшем будущем, если оно произойдет, также может благотворно сказаться на ввоз в страну бытовой техники Samsung.

Сервисное обслуживание компьютерной и бытовой техники, которая уже есть у населения, все также возможно. Доступно гарантийное и послегарантийное обслуживание. Его предоставляют официальные и неофициальные сертифицированные сервисные центры по всей России.

Очень хорошая динамика

За последние два года из России ушли очень многие иностранные производители ноутбуков. Это в первую очередь Acer, Apple, Asus, Dell, HP и Lenovo – их мобильные ПК россияне десятилетиями видели витринах магазинов и покупали их. Теперь их продукция доступна только по параллельному импорту, который, как показала практика, негативно влияет на конечную стоимость товаров.

На фоне этого продажи российских ноутбуков за весь 2023 г. подскочили вдвое по сравнению с 2022 г. – до 256 тыс. шт., согласно данным Fplus. В деньгах продажи и вовсе утроились, составив 8,4 млрд руб.

Как сообщил Forbes бренд-директор Private.Labels Merlion Кирилл Костюшко, в 2023 г. было продано около 100 тыс. ноутбуков Digma, и это новый рекорд. Он добавил также, что уход из России иностранных брендов «открыл новые возможности для локальных игроков». «Важную роль сейчас играет не только выгодная цена, но и наличие официальных сервисов, гарантии и возможности обратиться в поддержку. Покупка таких устройств сейчас выглядит более надежной», – отметил он.

Вот только российскими ноутбуки являются, по большей части, лишь в плане названия. Так, в течение 2023 г. из стран Азии было ввезено свыше 320 тыс. мобильных ПК с логотипом российского бренда на корпусе, и это на 10% больше, чем годом ранее (данные «Ведомостей»).

Canon, Epson и Xerox

Производитель принтеров Canon, а также офисной и медицинской техники заявил о том, что пока не будет завозить свою продукцию в РФ. В компании такое решение объяснили скачками курса рубля. По словам Игоря Щурова, директора потребительской направления Canon в России, руководство компании делает все, что в их силах и внимательно следит за ситуацией.

Компания Epson приостановила экспорт техники в Россию и Белоруссию по собственной инициативе. Продукция не будет ввозиться на территорию обеих стран в ближайшее время. Однако, та техника, что уже находится в магазинах и на складах будет продаваться.

Официальное представительство Xerox высказалось довольно неоднозначно. Евразийское отделение подчеркнуло, что дорожит своими сотрудниками и их безопасность прежде всего. Компания заявила, что эффективность бизнеса для них также важна. Они будут следить за ситуацией и корректировать рабочие процессы, чтобы поддержать сотрудников и партнеров.

Стоит отметить, что печатное оборудование не пользуется таким спросом, как это было несколько лет назад. Поэтому отсутствие на рынке нескольких игроков не изменит общей картины. В данном случае поставки могут сказаться на обеспечении крупного и малого бизнеса — в тех сферах, где без принтеров, сканеров и факсов обойтись попросту невозможно.

Какой была техподдержка до 2022 года?

До 2022 года, когда вендоры были официально представлены в России, заказчики могли рассчитывать на оперативную замену вышедших из строя компонентов. Как только система фиксировала сбой, Autosupport автоматически отправлял запрос, и на следующий рабочий день (NBD) запасная часть уже была у заказчика. 

Одна из ключевых функций поддержки – доступ к порталам самообслуживания, где заказчики могли получать обновления и необходимую информацию. Однако с уходом вендоров доступ к ним был заблокирован, даже при попытке обхода через VPN, что серьезно повлияло на клиентский рынок, так как многие компании остались без возможности своевременно получать обновления и техническую поддержку.

В конце февраля 2022 года ситуация усугубилась: компоненты, которые должны были прийти на замену «сбойных», перестали доставляться заказчикам. Текущая ситуация заставила многих клиентов обращаться к российским интеграторам, предоставляющим NBD.

Почему на «завтра» переносить нельзя?

Учитывая текущую экономическую ситуацию и глобальные изменения на рынке, наличие NBD становится не просто опцией, а необходимостью для поддержания стабильной работы ИТ-инфраструктуры. 

Как наличие NBD помогает компаниям?

1. Минимизация простоев в случае поломки оборудования или других технических проблем, NBD обеспечивает оперативную замену или ремонт уже на следующий день, позволяя минимизировать время простоя и поддерживая непрерывность бизнес-процессов;
2. Повышение эффективности быстрое решение проблем ИТ-инфраструктуры способствует повышению общей эффективности работы компании, так как сотрудники могут продолжать выполнять свои задачи без длительных перерывов в ожидании ремонта поломки;
3. Снижение рисков оперативное восстановление работы оборудования снижает риски, связанные с потерей данных, нарушением сроков выполнения проектов и ухудшением качества клиентского сервиса;
4. Конкурентное преимущество компании, которые могут реагировать на технические проблемы, получают конкурентное преимущество – быстрее адаптируются к рыночным изменениям и поддерживают высокий уровень обслуживания.
5. Экономия затрат несмотря на то, что NBD может потребовать дополнительных инвестиций, в долгосрочной перспективе услуга помогает снизить затраты, связанные с длительными простоями и необходимостью экстренного ремонта.

Напротив, отсутствие NBD может привести к значительным проблемам для бизнеса, включая снижение производительности, увеличение риска потери конфиденциальных данных, ухудшение качества обслуживания клиентов и репутации на рынке. 

К примеру, ITGLOBAL.COM предоставляет гарантии на заменяемые компоненты, предлагает фото- и видеофиксацию, чтобы заказчики могли убедиться в качестве оборудования, а в некоторых случаях клиентов приглашают на склад. Это позволяет не только повысить уровень доверия между клиентом и поставщиком, но и минимизировать риски, связанные с возможными дефектами или несоответствиями.